全能管家(052160)

【工作职责】 1. 负责责任区域业主 / 住户日常对接，接待来访、来电、微信咨询，做好记录、跟进、反馈闭环。 2. 受理业主投诉、报修、报事，协调工程、安保、保洁等班组处理，跟进进度并回访，降低投诉率。 3. 新房交付、业主收房、装修报备、装修巡查，管控装修违规行为，做好装修档案。 4. 物业费、公摊费等费用催缴，做好欠费沟通解释，统计欠费台账。 5. 组织 / 配合社区活动（节日活动、便民服务），维护邻里关系，提升业主满意度。 6. 业主档案管理：业主信息、房屋资料、装修资料、沟通记录，信息保密，及时更新。 【任职要求】 大专以上学历，吃苦耐劳，抗压力强，强亲和力，有相关工作经验

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