综合服务专员(052491)

【工作职责】 1. 接待讲解服务：负责场馆参观团体及散客的中文、英文双语接待，按照标准讲解词开展展厅、展品、历史文化内容讲解；讲解语言规范流畅、专业细致，保障国内外访客获得良好参观体验。 2. 参观秩序引导：序厅接待时做好参观须知、安全注意事项双语告知；参观全程跟进，维护现场秩序，提醒游客爱护展品与设备，及时劝阻不文明行为。 3. 咨询答疑服务：熟练掌握展馆历史、展品知识及本地相关文史资料，用中英双语答复访客各类咨询，做到应答准确、服务热情 【任职要求】 1. 形象气质良好，仪容端庄大方，言行举止文明规范，具备良好的职业素养与服务形象。 2. 普通话标准流利，英语专业4级证书，具备独立完成中英文双语讲解、接待、答疑的能力。 3. 具备优秀的语言表达、临场应变与沟通能力，讲解逻辑清晰、语速适中、感染力强。 4. 热爱讲解服务工作，服务意识强，待人热情耐心，善于接待各类来访参观人员。 5. …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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