全能管家(052575)

【工作职责】 一、客户服务与诉求处理 1. 接待业主来访、电话、线上咨询，解答物业费、维修、停车、装修等问题 2. 受理报修、投诉、建议，登记工单，对接工程、秩序、保洁跟进，及时反馈、回访，做到闭环管理 3. 调解邻里纠纷，定期上门 / 微信走访业主，收集意见，提升业主满意度 4. 发布通知：停水停电、维保通知、安全提醒、温馨告示等 二、费用管理 1. 负责责任片区物业费、车位费、公摊能耗费的提醒、解释、催缴，建立欠费台账 2. 做好沟通记录，向业主清晰说明收费标准、服务内容，跟进欠费原因，提升收缴率 三、园区 / 楼栋巡查与品质管控 1. 每日巡查负责楼栋、2.检查卫生、绿化、秩序情况，监督保洁、绿化、安保服务品质，发现问题派单整改；3. 排查消防通道、消防器材、门禁、公共设施隐患；制止楼道堆物、违规停放车辆、违规养宠等违规现象 四.社区文化与增值服务1. 配合组织社区活动：节日活动、便…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。