管家经理(052700)

【工作职责】 1. 负责管家班组日常排班、分工、岗前带教、绩效考核、日常工作督导； 2. 制定管家工作标准、话术规范、巡检清单，组织周例会、案例复盘、业务培训； 3. 跟进管家工作状态，处理内部矛盾，提升团队执行力，管控人员流失； 4. 审核管家提交的各类报表（回访台账、投诉台账、欠费台账、业主信息台账）。 【任职要求】 1. 学历：大专及以上学历，物业管理、行政管理相关专业优先； 2. 年龄：28–40 岁优先； 3. 经验：**2 年及以上物业管家 / 客服主管经验**，有住宅项目管理经验优先；高端住宅、多楼栋大盘、交付项目经验加分； 4. 证书：持有物业管理员证、物业项目经理证优先（非硬性）； 5. 其他：无不良从业记录，熟悉物业相关法规（民法典、物业管理条例）。

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