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客服助理

🎯 社招 发布于 2026-07-29 来源:企业官网
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岗位描述(节选)

1、客诉处理:收集客户对广场服务的意见与建议,并及时反馈。处理现场消费者投诉及对接消协妥善解决大型客诉。 2、便民服务:广播寻人、询物、广场服务信息及促销信息 。便民角管理:收发快递、邮件、爱心雨伞管理等。 3、数据分析;消费者咨询、投诉等动态信息的分析、整理,为上级提供数据分析依据。 4、沟通协调:沟通协调各部门解决处理商户、顾客遇到的问题。 5、其他事务:完成上级下达的其他工作任务。

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