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岗位描述（节选）
1、根据公司规章制度，做好总服务台的服务工作，确保商场正常有序运行；
2、商户服务工作：受理商户上门、书面等提出的服务问题，做好协调并跟踪处理结果；
3、商户报修的处理：负责受理与传递商户的报修，跟踪处理结果并做好统计；
4、便利性服务：负责信件、报刊接收及传递，做好记录和交接工作；
5、广播系统管理：按要求开启广播系统，为顾客、商户提供各时段的广播及通知服务。
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