售后服务主管87134750

【工作职责】 1. 负责海外客户售后协议条款评审，明确备件比例、不良处理方案及批量问题处理机制。 2. 跟踪并分析市场质量数据及售后问题，识别 TOP 问题，组织问题分析并推动改善闭环。 3. 负责客户满意度调查、索赔/RMA 数据分析及备件需求对接，协调资源完成交付与闭环处理。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，电子类等相关专业优先，3 年及以上售后服务、客户质量或海外客户服务相关经验。 2. 英语可作为工作语言，掌握 8D、5Why 等质量分析工具，具备问题分析与报告输出能力。 3. 具备良好的跨部门沟通协调能力，工作积极主动，抗压能力强，能够推动问题闭环

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