合同制客户沟通专员

岗位职责 在信函、电子邮件、短信、保单文件、网站、门户和应用程序中创建清晰且有吸引力的客户沟通内容 一致地应用公司的语调风格，并将技术和法律内容转化为通俗易懂的日常语言，面向不同客户群体 确保客户沟通内容符合监管和信息披露要求，同时保持清晰、易于获取且对客户友好 端到端管理沟通项目，包括界定范围、规划工作、交付成果并衡量影响 审查并改进客户旅程，包括新客入驻、续保、保单变更和理赔，以识别并解决客户可能失去清晰度或信心的环节 预判客户的问题，并建议改进底层旅程或流程，而非仅关注措辞修改 与产品、核保、法律、合规、IT、运营、理赔、联络中心和分销团队协作 任职资格 优秀的英语和中文书面及口头表达能力 至少3年客户沟通、内容设计、文案撰写、客户体验、体验设计或卓越运营方面的经验；有保险、金融服务或咨询行业经验者优先 语言、传播、新闻、商业、市场营销或相关学科的大学学位，或同等实践经验 具有项目…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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