客服管家岗（专属）(J29786)

①掌握所管区域内的业主家庭或单位的基本状况: ②)接待业主来电、来访,对业主提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录; (③)受理业主报修和服务需求,并将信息准时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访; ④)受理业主装修申请,并协助业主办理相关手续,并对装修现场检査,督促业主根据相关政策规定进行装修工程; ⑤受理业主投诉,准时回复投诉处理信息,了解业主反馈意见,并做好投诉处理记录; ⑥对所管区域内的业主进行定期走访,听取业主对物业管理服务的意见和建议,并及时向上级主管汇报相关信息; ⑦管理房屋档案资料、业主档案资料; ⑧领导交付的其他工作任务。 【任职要求】 ①18-35周岁; ②大专以上学历; ③有同业工作经验者优先。

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