BPO交付负责人(J15226)

1）现场交付结果管理 - 全面负责客服BPO项目现场运营与交付，对核心指标达成负责 - 每日监控核心指标异动，周度复盘归因，月度出具交付绩效报告 - 对未达标项制定改善计划，跟踪验证至闭环 2）现场运营管控 - 统筹排班调度与人力调配（WFM），保障波峰波谷的服务能力 - 新人培训带教与上岗验收、产能爬坡节奏管理 - 现场纪律、考勤、在岗状态与员工稳定性管理，控制流失率与满编率 3）供应商管理机制搭建 - 制定/迭代外包现场运营管理机制、SLA与考核方案、激励与处罚规则 - 组织月度供应商绩效复盘（QBR），推动改善项落地 - 参与供应商准入评估、结算数据核对、续约与退出评估 4）质检与服务体验优化 - 配合质控部门常态化开展录音/会话/工单质检，并推动推动问题整改 - 沉淀高频问题反哺 SOP、知识库与产品/业务侧优化 5）成本与人效 - 参与人力编制测算与用工模型管理 - 通过流程优化…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 10699 个深圳岗位（全城各职能合计），其中 945 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 12K ~ 22K（25~75 分位），中位约 16K，最低 2K、最高 100K。

本岗位标注月薪 25K ~ 30K，高于该范围约 80% 的在招岗位。