前台主管

职位概述 处理所有客人入住登记，核实客人身份、付款方式，分配房间，并激活/发放房卡。根据每位客人的要求为其设置准确的账户。录入 Marriott Rewards 信息。确保房价与市场代码相符，记录例外情况。在发放房卡前确保付款已落实，核实/调整账单。汇总并审核每日报告/日志/应急清单。完成收银员报告和结账报告。为客人提供方向指引和酒店信息。满足客人请求，必要时联系相关员工。跟进以确保请求得到满足。处理所有付款类型、凭证、付款支出和收费。平衡并投递收据。在班次开始和结束时清点并保管备用金。获取人工授权并遵循所有会计程序。将任何客人报告的盗窃情况通知防损/安保部门。 协助管理层培训、评估、辅导、激励和指导员工；作为榜样，并作为公平待遇保障/开门政策流程的第一联系人。发展/维护积极的工作关系；支持团队实现共同目标；倾听并适当回应员工关切。遵循公司政策和程序；向经理报告事故、伤害和不安全的工作…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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