客户解决方案专员

主要职责 战略 • 了解并理解与本岗位相关的集团业务战略和模式。 业务 • 了解并理解集团运营所处的更广泛商业、经济和市场环境 流程 • 根据 DOI 及相关程序，在风险与控制框架内执行日常运营，如贷款修订等香港按揭相关流程 • 执行并监控工作流，确保处理/文档交付符合所需标准。 • 为流程和程序的改进贡献想法。 • 支持并鼓励他人以体现香港按揭服务质量的专业方式开展工作。 • 确保第一时间向直属经理报告所有异常问题和潜在风险。 • 根据业务需求和团队安排支持中国/香港业务。 • 在服务级别协议、效率/准确性标准和良好业务流程/判断的指导下，通过达到或超越客户期望，确保始终如一地向客户提供高质量服务。 • 与内部同事建立联系以解决问题并提高效率。 • 持续寻求团队和运营流程的改进，以实现服务和绩效卓越。 • 作为推动团队活动的催化剂和关键团队成员。 • 反洗钱 • 负责任何洗钱和可疑交易。…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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