渠道技术支持-欧洲

【岗位职责】 1、收集欧洲区用户设备使用、售后及保修相关反馈与痛点，同步至相关部门； 2、监控欧洲区在线服务质量，协助处理代理商、服务商相关问题及本地资源升级工单； 3、审核服务商翻新维修工单，定期提报财务及备件结算材料； 4、负责内部跨部门沟通，推进欧洲区域相关工作协同落地。 【任职要求】 1、有用户体验、客户服务或智能硬件相关经验优先； 2、熟悉欧洲区市场及服务规范，英语流利； 3、具备基础数据分析能力，善于发现问题并提出解决方案，熟练使用办公软件； 4、责任心强、跨部门沟通能力突出，了解欧洲区多元文化，能适应快节奏工作。

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