阿里云智能-技术服务专家-弹性计算方向-成都/北京/杭州

疑难技术问题解决 • 技术支持与问题解决：为客户提供云和AI产品的技术支持，快速定位并解决复杂疑难问题，提供有效的解决方案和产品最佳实践，确保客户业务系统的核心功能和性能达到预期标准； • 故障应急：参与故障及客情应急处理，负责技术排查，并产出详细的故障技术复盘报告，帮助TAM了解故障细节，协助TAM消除客户故障客情。 • 技术创新与优化：技术探索和创新，持续优化云和AI产品的诊断能力和架构方案，沉淀最佳实践 产研共建体系建设 • 产品需求、缺陷挖掘与转化：作为客户需求与产品研发之间的桥梁，挖掘/提炼客户痛点与需求，定位日常问题中的产品缺陷，转化为可落地的产品功能或技术优化方案。 • 产品改进方案设计与验证：基于客户场景推进产品改进，确保产品能力与市场需求对齐。 • 产品稳定性治理：通过产品故障、客户应急提炼产品稳定性和共性问题隐患，推动产品缺陷、共性问题和产品架构风险治理，转化为产品版…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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