德国售后工程师

岗位职责: 1、设备安装与调试 负责指导公司产品在客户现场的安装、调试和启动，确保设备按客户要求顺利运行。 根据产品手册和客户需求提供现场技术支持，解决安装和调试过程中的技术问题。 2、售后技术支持与维护 为设备的日常维护和维修服务提供技术指导，确保设备稳定运行并最大限度减少客户停机时间。 为客户提供技术咨询，解决运行问题，确保设备和系统保持最佳状态。 3、培训与文档管理 定期对客户进行设备操作和维护培训，提升客户使用和维护设备的能力。 编制和整理维护记录、服务手册及其他技术文档，确保售后服务过程中的合规性和可追溯性。 4、客户关系管理 与客户保持良好沟通与互动，及时响应客户需求，确保高客户满意度。 收集客户反馈，提出改进建议，并与相关部门协作持续提升产品和服务质量。 5、故障排查与问题解决 快速响应客户设备故障，进行故障排查、诊断问题并提供有效解决方案。 配合总部技术团队分析和解决产品问…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。