岗位描述(节选)
1、参与VIP用户的服务体系搭建,负责用户建联、服务、召回等工作,维系与玩家的良好关系;
2、解答和处理VIP玩家的游戏问题,协助研发定位处理各类游戏BUG,并与玩家做好沟通和安抚;
3、用户反馈整理和分析,推动产品进行优化,关注用户体验,提升游戏玩家的满意度;
4、完善用户的分层服务策略,形成可复用的SOP,不断优化流程和标准,提升用户服务的质量和效率;
5、积极应对存在风险的负面舆论,突发问题及时跟进、反馈、处理。
【任职要求】
1、本科及以上学历,具备良好的英语读写能力,至少2年VIP用户运营经验,有SLG游戏经验优先;
2、具备较强的用户洞察能力,通过对用户需求的研究,开展相关活动或项目,提升用户整体服务感受。
3、具备良好的沟通表达能力和抗压能力,有较强的服务意识和工作责任心,工作细致耐心;
4、资深游戏玩家,理解联盟、战争、赛季、跨服等玩法逻辑,能够快速了解游戏形式和游戏玩家……
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本站当前在招 3305 个成都岗位(全城各职能合计),其中 394 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 8K ~ 16K(25~75 分位),中位约 12K,最低 2K、最高 60K。
在招岗位较多的企业:阿里巴巴集团 136 个天府绛溪实验室 123 个中国东方电气集团有限公司 94 个经纬恒润 89 个美团 83 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。