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岗位描述（节选）
【工作职责】
具备良好的英文书面沟通能力，能够熟练进行英文邮件回复与客诉处理，表达清晰、逻辑严谨|具备较强的情绪管理能力，能够在高频客诉及复杂争议场景下保持理性与专业|具备客诉判断力与风险意识，能够在平台规则及合规前提下，平衡客户体验与成本控制，实现结果最优|
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