客户运营（日语）

【岗位职责】 日语客户运营专员（Customer Operations） 岗位职责： 客户咨询处理：通过 LiveChat、邮件、电话等渠道，及时响应客户咨询与投诉，按照标准流程完成问题处理，确保服务时效与客户满意度。 反馈与数据整理：日常收集并打标客户反馈，对问题进行分类整理，定期输出基础数据与简单分析，支持团队识别高频问题和典型场景，推动产品与服务优化。 销售转化：基于对产品和客户需求的理解，在沟通中适度引导销售，挖掘潜在需求，达成个人及团队的销售转化指标 私域与客户运营：参与社群、邮件等私域渠道的日常维护，包括内容发送、用户互动、活动配合等，提升用户活跃度与参与度，推动复购与口碑。 产品生命周期管理：挖掘市场潜在的机会点，深度参与产品开发与品牌共创，持续跟进产品VOC改善与闭环，热爱车品类目，对于改装，户外，电子产品有浓厚兴趣； AI客服协同与优化：与AI智能客服协同处理用户咨询；参…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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