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岗位职责要求： 1、负责Facebook主页的帖子维护及私信回复，温柔热情，喜欢和客户互动； 2、熟悉产品知识，头脑灵活，能准确回答客户各种问题； 3.售后支持:主动联系跟进客户的售后问题，保持商城和账号良好的信用度 4、了解、引导并发掘客户需求，积极主动与团队负责人沟通，完成上级安排的其他工作 任职资格： 1、全日制本科及以上学历，（优秀可放宽至大专）有客服工作+4级证书优秀经验优先； 2、打字速度快，性格温和不急躁；追求稳定的来~ 3、及时并且耐心回答客户问题，具有良好的服务和主动营销意识，善于引导客户下单，完成销售目标，责任心强 4、有较强的学习能力/应变能力/沟通能力，能够独立处理一些突发事情。