岗位描述(节选)
愿景:
终极奢华殿堂,定义风格,创造渴望,此刻直至永恒
使命:
通过为所有客户(内部与外部)提供无与伦比的、切合需求的个性化惊喜服务,吸引当今与未来的消费者与品牌建立联结,同时始终确保精品店保持高形象标准,并致力于员工的个人与职业发展与成长。
目的:
精品店客户互动专家在推动客户理解、管理精品店层面的客户互动行动计划方面发挥关键作用。他/她将支持精品店管理层,成为市场部/CEM团队与精品店员工之间的桥梁,利用客户情报识别新客户关系的潜力,并推动与顶级客户的互动机会,以建立长期客户关系。零售CEM经理将大幅推动团队销售一种风格与梦想,而不仅仅是产品。
主要职责:
精品店CEM战略与行动计划
与精品店管理层及CEM团队共同参与精品店CEM行动计划的制定,以支持整体CEM战略与精品店挑战
确保在精品店层面以战略思维完美执行本地CEM,细节尽善尽美
就CEM行动提供建议、定性反馈与关键学习,并对客……
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