PCM健康管家(014114)

【工作职责】 职位描述： 为和睦家Prime会员提供全周期健康管理服务，通过主动关怀、精准随访与资源协调，打造高品质服务体验，助力会员健康目标达成 主要工作内容： • 建立并维护会员专属服务关系 • 主动规划并执行预约、诊后随访、复诊提醒、报告提醒、权益规划等健康管理动作 • 协同PCP家庭医生完成个性化健康方案的跟踪干预 • 闭环处理会员咨询与诉求，当日响应并跟进至解决 • 运营数字化健康管理工具，维护会员健康档案与数据质量 • 配合市场活动、权益推广及院区协同工作 【任职要求】 任职要求： 1. 大专及以上学历 2. 具备良好的沟通与共情能力 3. 熟练使用图文、语音、视频等多种在线沟通工具，具备基础数字化服务能力 4. 主动服务意识强，善于预判客户需求 加分项： • 持有注册护士执业证书，3年以上临床护理或健康管理经验 • 英语听说读写能力佳者 • BLS认证、健康管理师（CHC）…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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