个案管理经理

【工作职责】 1. 患者服务的沟通联系点：深入了解并持续跟踪患者就诊过程，成为患者与医院之间的核心沟通桥梁。 2. 患者咨询与需求管理：负责新患者和现有患者的各类咨询和需求，提供高效、贴心的服务支持，确保患者满意度。 3. 患者全流程协调：从首次接触开始，贯穿整个治疗过程及治疗后的随访护理，协调包括资源调配、日程安排、交通及陪同服务在内的各项服务，确保患者就诊顺畅。 4. 工作流程精通：熟练掌握所负责业务线的相关工作流程，确保服务的标准化和高效性。 5. 新患者就诊协助：通过提前与患者和医疗团队充分沟通，为新患者提供就诊便利；对于复杂服务（如手术），确保流程顺畅，给予患者优质的服务体验。 6. 服务价格与报价管理：精通服务价格和促销信息，能够向患者清晰传达服务范围内的具体报价，确保患者对费用有清晰的了解。 7. 医生协作与支持：与医生紧密合作，为患者提供更优质、便捷的服务；负责医生日程维护…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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