患者服务与关系专员-德语

【工作职责】 • 引导所有患者前往正确方向，尽可能陪同患者 • 全面掌握BJM的收费/折扣/套餐/设施/特别活动等信息 • 协助安排预约，包括所有BJM相关预约 • 与患者建立良好关系，为其提供个性化服务。协助处理患者请求，例如帮助整理病历复印件并发送给患者 • 帮助外籍住院患者获得所需各类服务（签证延期、理发等） • 协助解决外籍患者投诉。确保意见和投诉被妥善记录并跟进处理，努力避免任何患者不满离院。 • 根据部门需要，能灵活接受包括周末在内的各类班次 • 关注可能有益于医院的新想法，并寻求机会持续改进患者服务 • 按要求参加会议。 • 协助患者服务经理开展项目和新举措 • 管理层分配的其他任务。 • 与所有部门保持良好工作关系 • 为外籍患者/家属提供短期危机干预咨询，并在患者住院期间参与为患者/家属提供情感支持。 与德语市场相关的主要职责： • 进行德语与英语之间的口译及书面校对（…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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