客户互动学习实验室负责人

职位概述 CELL（客户互动学习实验室）负责人担任变革推动者与营销卓越架构师，负责开发相关能力、建立面向未来的以客户为中心的卓越标准与流程，并在赛诺菲中国全区范围内大规模推动营销转型。该角色确保新方法与新流程得到一致执行，以加速组织从以品牌为中心转向由AI赋能、并拓展传统SF与活动组合之外渠道的、以客户洞察驱动的互动模式。 --- 主要关注 识别品牌团队内的关键能力以支持转型，并主导利用内外部资源推动转变。 建立以客户为中心的营销卓越标准与流程，并大规模推动组织转型，确保新的工作方式成为所有品牌团队和业务单元内嵌的组织能力。 作为变革推动者，与品牌团队、数字化及GTMC团队紧密协作。 --- 主要职责 标准与方法论开发 • 为所有治疗领域建立以客户为中心的全渠道活动标准与方法论 • 定义客户体验旅程（CEJ）和客户互动计划（CEP）的模板、框架和KPI • CELL负责客户互动规划层（CE…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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