渠道服务管理-亚太

【岗位职责】 1、授权服务中心规划与落地：参与区域授权服务中心的网络规划、选商评估、商务治谈与落地实施，搭建要盖合理、能力达标的区域服务网络，为用户提供本地化、高效率的售后服务保障。 2、服务商运营管理：负责服务商服务质量的日常运营，包括服务流程设计、服务工单闭环跟进、服务资源计划及调度、服务异常处理及服务稽核与风险防控，提升用户端体验。 2、数据运营与专项推进：独立承接服务运营专项，如渠道客户差异化服务策略、服务商质量管理、服务满意度提升、增值服务拓展等，输出数据复盘报告并推动改善落地。 3、服务流程优化：基于日常运营数据分析，识别服务流程中的堵点、断点与风险点，输出优化建议与改善方案，联动相关团队推动落地，持续提升服务效率、成本与质量表现。 4、培训与赋能支持：结合运营数据与服务商画像，策划并组织针对性政策宣导、服务流程培训与典型案例分享，赋能一线服务商与工程师，提升区域整体服务能力与…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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