售后服务高级工程师a

【岗位职责】 1. 制定海外服务商的准入标准框架和流程，主导售后服务合同的设计、起草和商务谈判，确保合同条款合法合规且风险可控。 2. 建立安装商/服务商分层级运营体系，建立以服务能力、客户满意度、维修一次性修复率等数据驱动的KPI考核体系。 3. 搭建海外服务商培训认证体系，设计分级认证考试，实施认证有效期管理，编制培训材料和管理培训资源库。 4. 规划服务网络覆盖策略，设定服务网络密度目标，处理渠道冲突、规范市场价格秩序、建立投诉升级机制。 5. 制定差异化海外质保政策，设计标准服务包和增值服务包，制定相应的定价策略。 6. 制定售后成本核算规则，包括备件价格、索赔工时单价、备件markup系数等其他相关费用，建立售后费用管控标准。 【任职资格】 1.本科及以上学历，电气/新能源/市场营销/国际贸易等相关专业 2. 5年以上储能/光伏/新能源行业工作经验，3年以上渠道管理或服务网络建设…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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