交易履约经理

岗位职责： 1. 服务商管理与商务谈判对接：负责引入、考核与管理第三方验货、监装及物流服务商，建立并维护优质服务商资源池，确保服务质量和成本可控。 2. 履约服务执行与监控：接收并处理买卖双方的线下服务需求，协调第三方资源完成验货、监装、物流等全流程服务，并对履约过程进行监控与异常处理。 3. 流程优化与标准制定：协同产品及技术团队，将线下履约服务流程标准化、线上化，推动服务在平台交易流程中的深度嵌入，提升用户体验与交易转化率。 4. 数据驱动的服务改进：监控履约服务的关键指标（如履约时效、服务满意度、客诉率等），定期输出分析报告，并提出针对性的流程优化方案。 5. 客诉与异常处理：作为履约服务的第一责任人，快速响应并协同内外部解决履约过程中出现的各类问题与客诉，确保问题闭环，降低交易摩擦。 6. 跨部门协同：与交易增长部、交易运营部紧密协作，确保履约服务与平台整体交易策略、风控规则无缝衔…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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