客户服务质保与绩效管理高级经理

公司简介 Coupang 正在重新构想购物体验，目标是让每位顾客从打开 Coupang 应用的那一刻到订单送达家门口的那一刻都感到惊喜。 我们在台湾的服务包括“Rocket Delivery”，以实惠的价格为众多商品提供次日达服务；“Rocket Oversea”则为来自韩国、美国及其他地区的数百万畅销商品提供免费国际配送。 我们正在寻找人才，帮助我们引领 Coupang 在台湾的扩张。这是一个绝佳的机会，成为 Coupang 在台湾成长的一部分，并创造一个让顾客感叹“没有 Coupang 我该怎么生活？”的世界。 职位概述 客户服务质保与绩效管理团队负责建立并推动客户服务运营的质量标准。该团队制定可扩展的质量框架、绩效衡量方法和运营治理流程，以实现一致的客户体验，同时支持业务增长。作为客户服务质保与绩效管理高级经理，您将作为亲力亲为的战略领导者，将质量治理与运营规划深度整合，以优化劳动力…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。