客服专员

【工作职责】 1、根据公司业务发展及客服业务流程规定，通过电话、网络微信等渠道，指导客户了解和使用公司产品，解答客户提出的问题。 2、受理客户的咨询、投诉、建议，确保客户满意并有相应保障意识，维护良好的客户关系。 3、准确及时记录并转达客户的各类投诉、建议和需求，随时和其他部门沟通协调，为客户提供优质服务。 4、跟进业务受理后处理情况，确保客户需求得到满足。 5、汇总客户咨询、投诉等数据，并转给上级和相关部门作分析及工作督办。 6、整理、归档相关资料，以及办公室一些资料登记等工作。 7、公司交予的其他工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历，专业不限，市场营销、工商管理等相关专业优先。 2、有相关客服工作经验者优先，应届生亦可。 3、普通话标准，吐字清晰，声音声线良好、具备优秀的语言表达能力和投诉沟通处理能力。 4、熟练使用WORD/EXCEL等办公软件，中文输入速度较快。 5、具备良好…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 699 个杭州市场/品牌岗位，其中 35 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 10K ~ 20K（25~75 分位），中位约 16K，最低 4K、最高 100K。