新车交付专员-重庆

【岗位职责】 1、订单统筹与前置筹备：对接销售及客户，梳理存量订单，把控各订单交付周期，提前完成客户预约，统筹落实交车全流程前期准备工作； 2、交车手续办理：负责独立或协同合作4S店完成线下全套交车资料核验、签署等流程，同步指导客户完成线上订单确认、收尾操作； 3、客户体验与风险管控：全程维护客户满意度，提前预判交付环节各类风险并做好管控； 4、标准化交付仪式执行：按门店标准布置、开展交车仪式，提升客户交付体验。 【任职要求】 1、大专及以上学历，汽车相关专业优先；拥有2年以上新能源和燃油车交付经验，熟悉新车交付全流程（车辆整备、手续办理、上牌流程等），了解汽车行业法规、车辆相关知识及售后基础流程；熟练应用excel管理客户及工作计划； 2、形象佳、待人亲和，细心有耐心，具备优秀客户服务意识和客诉处理能力； 3、持有C1以上驾驶证、有服务行业经验者优先。

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