FAE Leader

【岗位职责】 岗位定位： 负责机器人研发与客户现场技术支持、运维保障团队的整体管理和技术兜底。面向研发样机、测试验证、客户交付、Demo/展会及重大故障场景，建立从响应、定位、恢复、根因分析到长期改进的闭环机制，对服务质量、重大问题闭环效率、团队能力和客户沟通结果负责。 岗位职责： 1. 负责FAE/运维团队建设与日常管理，建立值班、分级响应、升级通道、工单、知识库、培训和绩效机制，合理安排多项目优先级与现场资源。 2. 作为复杂故障的技术负责人，带队完成机器人软硬件、Linux/ROS、网络、传感器、执行器、总线、供电与版本相关问题的证据采集、分层定位、临时恢复、根因分析和长期修复验证。 3. 亲自参与关键问题定位，并使用Python/Shell等开发诊断脚本、日志分析工具、自动化巡检或监控能力，提高定位效率、复现能力和问题可观测性。 4. 统筹客户现场交付与重大事件响应，管理客户预期…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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