岗位描述(节选)
岗位职责
及时响应并处理客服后台以及各个渠道论坛的用户咨询与反馈,以及配合完成各个测试阶段的客诉处理及总结报告输出;
重点深耕核心用户及VIP用户的精细化运营,搭建并迭代核心用户激励体系,强化核心用户归属感。通过专属权益、活动、转化路径优化等方式,提升核心用户满意度、留存与忠诚度以及私域内付费用户占比。
深度洞察女性向/偶像养成类用户心理与诉求,策划并落地贴合游戏调性的用户运营活动,提升用户参与度与归属感;
高效落实各项运营工作安排,主动推进工作落地,配合跨部门协作,保障各类运营项目、优化事项有序推进。
任职要求
本科及以上学历,1年及以上游戏用户运营相关工作经验,可接受优秀26届毕业生;掌握日 / 韩语者优先
深度热爱游戏,熟悉女性向/偶像养成类游戏的用户属性,游戏游玩经验丰富、了解流行话题及亚文化者优先;
逻辑清晰,具备优秀的沟通协调、客诉处理与问题解决能力,责任心强,工作主动自觉,具……
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