阿里云智能-大客户服务经理-深圳/广州

1、提升外部服务体验 • 基于阿里云的能力，解决客户用云、管云过程中的财、物、账号、权限、合规等方向上的需求和问题，做好实操层面的流程支撑和可复制的特性最佳实践输出。 2、提效内部组织流程 • 通过对前线和客户提出的需求和问题的洞察和分析，推动公司内部的资源、流程和能力以市场为导向的加速优化，打造阿里云差异化的竞争力。 3、经营健康管理 • 做好“内外”的经营健康管理，包括不限于针对用户侧的成本分析、应收提效以及负向管理。 • 针对公司内部制定明确合理的管理规则以及针对已发生的负向进行ROI的追溯，提升互联网各项经营指标结果。 4、项目管理 • 做好客户侧的项目管理工作，包括客户的干系人管理，关键项目的沟通，交付进度、风险以及预期管理等。 5、客情维系 • 以“财税法”为抓手，参与建立和维护与客户侧相应低中高层的关系，全部补充前线对用户的全角色客情覆盖。 【任职要求】 2年以上To B销…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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