客户经营负责人

【岗位职责】 全面负责客户经营体系建设及客户生命周期运营，通过精细化客户经营、分层服务及客户关系管理，提升客户满意度、忠诚度及长期价值，为客户提供持续、专业的服务体验。 1、负责客户经营体系建设 结合公司全球业务布局，持续完善不同国家和地区客户经营模式，推动客户经营体系的标准化与本地化建设；建立并持续优化客户经营体系，围绕客户全生命周期制定经营策略及服务机制，推动客户持续活跃、长期留存及客户价值提升； 2、负责客户分层经营及策略落地 根据客户资产规模、交易行为及价值贡献，建立并完善客户分层服务体系，制定差异化的经营策略及服务方案，持续优化客户体验，提升不同市场及客户群体的经营成效。 3、负责客户关系管理 统筹客户日常经营及关系维护工作，持续提升客户满意度和忠诚度。包括但不限于：高价值客户维护/客户关怀体系设计/客户生命周期运营/客户需求洞察/服务体验持续优化。 4、推动跨部门及全球协同 …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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