武汉-小木管家

【岗位职责】 1.商圈维护：负责二级商圈内，客户签前、中、解约全生命周期的服务承接，包括签前引导、租期服务、异动挽留、到期续约、未续再签留存和增值服务； 2.客户服务体验维护：通过在线接入和工单回访的工作模式，处理和解决客户租期类遇到的各种问题；协调公司资源，保证用户提出的问题得到快速响应与专业的处理，涵盖产品咨询、维修保洁协助、生活费用咨询、邻里关系协调等； 3.客户到期续约和留存：针对异动/到期客户进行挽留跟进，通过服务增强客户粘性，提升客户的租住时长，最终提升客户的留存转化。 【任职要求】 1、全日制统招大专或以上学历，专业不限； 2、普通话标准，拥有普通话二级乙等及以上证书优先； 3、具备良好的人际交往能力，热爱并擅长与人沟通，不抗拒电话联络客户，愿意倾听乐于帮助他人解决问题； 4、具备较强的学习能力、应变能力和抗压能力，可以在复杂或突发情况下灵活应对，利用现有资源为客户提供可接受…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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