舆情监测及危机公关

岗位职责： 1、舆情监测预警与管理：熟悉专业舆情监测系统，掌握全网平台包括社交媒体、新闻媒体、垂直论坛、投诉平台推发逻辑，对品牌、产品、领导、员工的负面预警实时监控管理，并跟踪管理舆情日报、周报、月报、半年报/年报等各类专项报告的输出。 2、舆情研判及处置：根据舆情风险评估机制，对负面舆情进行动态研判并给出处理意见，跟踪处置闭环；针对用户及公司层面高风险舆情按照专项机制响应，并联动公司内部各部门协同处置。 3、危机预案设定与响应：针对品牌产品不同的阶段可能存在以及突发性舆情事件，定制预案和应对策略，明确相关部门职责、拟定对外声明及回复口径，统筹推进危机处置直至危机解除。 4、负面应对培训：定期组织舆情处置培训，结合典型场景、危机案例等内容，实现处置技巧能力传授，提升终端及专项团队的快速处置应对能力。 5、竞品与行业趋势分析：定期搜集行业政策趋势，对比分析友商舆情动态及应对举措，提炼可借鉴的…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。