全功能用户中心总经理（温州）

工作职责： 1、规划服务中心的业务目标 - 制定关键领域年度业务目标计划； - 制定关键业务目标，监管主要业务单元的目标达成情况； - 引导团队成员提升工作效率，从而提升客户满意度，并实现盈利目标； - 审查服务中心的人员规划，设施和设备投入； 2、业务管理 - 负责交付项目管理：为用户在付款方式，充电桩安装，商品车生产状态及物流进度，上牌等环节给予交付专员指导和帮助； - 负责服务项目管理：设计或导入客户需要的服务项目，策划服务营销活动，引导服务顾问为客户提供 “一次性修好”维修服务解决方案； - 负责维修质量管理：运用PDCA质量循环法，建立质量自检、互检、终检体系，组织重大维修质量事故、“三包”事件的评审及处理； - 负责维修时间管理：制定预约、接待、检测、维修、交付标准时间，完善车间透明化系统，分析差异并改善，提升运营能力； - 负责区域授权网点管理与业务指导； 3、客户满意度管理…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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