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服务接待专家(惠州)

🎯 社招 发布于 2026-10-14 来源:企业官网
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岗位描述(节选)

1、 客户预约 - 负责客户的预约并进行管理; 2、客户接待 - 负责来店客户的定保和故障检测车辆接待,确认客户维修项目填写完整相关单据; - 在有需求的情况下为客户提供现场服务; 3、派工处理 - 检查车身或试驾; - 明确车辆所需的维修项目、服务措施、车辆召回,预估维修费用和时间并同客户签字确认; - 向客户解释保修范围及政策; - 就保险范围及索赔,跟保险公司、质检、客户沟通; - 积极推荐优质的售后服务及精品; 4、服务施工 - 与维修技师协调,确保车间施工符合标准; - 负责与车间、备件之间的业务联络,确认作业进展状况; 5、客户车辆交接 - 开具工单以及发票,介绍相关发票的使用及用途; - 按要求将车交付给客户; 6、其他 - 其他安排的临时性工作;

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