银泰商业-客服经理/总监(J11289)

负责所管辖区域客服相关工作 1、负责所管辖区域全链路顾客体验管理，对顾客体验（NPS）全权负责 2、负责所管辖区域会员相关业务顺利开展及落地管理 3、负责所管辖区域对顾客服务项目的顺利开展及体验保障 4、在门店和客满之间建立起良好的沟通关系，协调各方资源、顺利推动所有相关业务的目标 5、协助所管辖区域一线客服团队文化建设，保障团队眼中有顾客，服务顾客充满热情 【任职要求】 1、3年以上相关工作经验，有行业客服管理工作经验优先 2、具备良好的沟通/表达能力，具备跨团队的协作能力，能勇于推动目标的达成，有自驱力 3、有团队管理经验优先

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