电商客服

【工作职责】 1、负责储运部C端发运业务咨询和问题反馈处理，物流跟踪、异常件处理、丢件赔付、理赔跟进、追责记录，发退货信息管理等业务； 2、负责销售各部自营店铺的售后全流程管理； 3、负责中盘客户及分销客户群售后业务的支持， 4、负责各平台消费者退换货审核、投诉纠纷处理、跨部门协调等工作； 5、认真记录并定期提交相关售后问题数据，提出合理建议； 6、完成领导交待的其它任务。 【任职要求】 1、专科或以上学历； 2、以客户优先为宗旨，有相当的忍耐力和亲和力； 3、具有较强的适应能力，适应加班或倒班需求； 4、有相关客服者经验优先， 5、能熟练应用相关办公软件；

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