CN - 轮胎 - Conti Care 专员（租赁 HC）

▪ 处理标准大陆服务热线、ChatBot、电子邮件及其他渠道的工单，包括所有业务相关咨询以及轮胎产品与服务投诉。（覆盖售前/售中/售后阶段） ▪ 作为 conti care hub 成员，处理各类工单，包括工单创建/分配/转派/升级/关闭。 ▪ 与所有业务跨职能团队以及外部服务提供商密切合作与沟通。 ▪ 及时开展工单处理结果的客户满意度调查，并开发改进机会以支持业务。 ▪ 熟悉依据 Continental 政策执行的本地保修处理流程。 ▪ 与 TCS 工程师密切合作与沟通，收集保修流程优化建议。 ▪ 维护 TCS 保修系统（COC/SAP/CORS），确保投诉案件提交的效率与有效性。 ▪ 根据要求为内外部客户提供保修流程与系统功能培训。 ▪ 参与 TCS 项目，以形成整体保修服务解决方案。 ▪ 积极参与跨业务职能项目及任务跟进，以支持业务发展。 ▪ 与本地 Sales & Marketin…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 24504 个上海岗位（全城各职能合计），其中 1211 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 8K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 0.8K、最高 113K。