闲鱼-体验运营专员-杭州

1、降低闲鱼问题订单率； 2、降低纠纷率； 3、提升高浓度问订卖家等风险问题的识别准确率与处置闭环率； 4、提升问题洞察到专项落地的链路效率。 【任职要求】 职责：负责闲鱼问题订单指标体系与治理专项的效果提升和价值产出，围绕履约保障、体验改善、风险治理和纠纷化解拿到可量化的业务结果。 工作交付 1、问题洞察（实物/虚拟），周期性产出问题清单、根因分析与行业异常扫描报告； 2、建设高浓度卖家、异常行业等风险识别模型，持续追踪识别准确率与处置闭环率，完成误伤复核； 3、参与专项方案设计，制定目标、优先级及衡量指标，围绕披露治理、纠纷化解等方向产出专项方案并推动落地； 4、负责问题洞察到治理动作的协同机制的日常运转，输出行动项闭环跟踪与季度洞察报告。

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