机器人客服主管

岗位职责：1.负责客服远遥团队整体管理，统筹人员招聘、岗前培训、在岗培训、日常考核及人员汰换，稳定班组人力。2.监控异常预警工单系统处理及时性，保障车辆及时到达目的地。3.处理客户咨询、订单异常与客诉，落实服务质检，提升客户体验。4.管控远程操作规范，落实安全管理，降低事故发生率。5.参与制定效率提升、履约提升策略并执行落地，实现人效及履约的优化任职要求：1.大专及以上学历，3年及以上客服团队管理经验；管理100人以上团队优先2.具备物流质控、客服管理、无人车客服远遥云控管理三者任一相关工作经验；3.熟悉人员培训、绩效考核、人员优化全流程管理；4.有安全管控、工单处理、客诉闭环、车辆运营监控相关经验优先；5.数据敏感度高，抗压能力强，擅长跨部门协同，结果导向。 【工作地】无锡新区

本站当前在招 2291 个无锡岗位（全城各职能合计），其中 1128 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 5.5K ~ 8.5K（25~75 分位），中位约 7K，最低 2.1K、最高 50K。

本岗位标注月薪 6K ~ 8K，高于该范围约 47% 的在招岗位。