AI应用产品经理

岗位职责 1.  负责 AI 客服，知识库相关产品的规划、设计与落地。 2.  深入理解用户服务链路和 To C 业务场景，挖掘用户咨询、问题解决、服务转化等环节中的 AI 应用机会。 3.  结合大模型、NLP、知识库、对话系统等能力，设计高效、自然、可控的 AI 客服产品体验。 4.  与客服运营、业务、算法、研发等团队协作，推动 AI 客服能力上线，并持续优化问题解决率、转人工率、满意度、响应时效等指标。 5.  负责需求分析、竞品研究、产品原型、PRD 撰写、项目推进和上线复盘。 6.  建立 AI 客服产品的数据监控和评估机制，持续提升模型效果、服务体验和业务效率。 7. 任职要求 1.  本科及以上学历，5 年左右产品经理工作经验，有 AI 产品或智能客服产品经验优先。 2.  有互联网 To C 产品经验，熟悉用户体验设计、用户增长、交易服务、内容社区、电商、本地生活等应用场…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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