技术协助专员 I

岗位描述 Interactive Brokers Hong Kong Limited（“IBHK”）正在寻找一位客户技术支持代表，负责协助客户解答有关我们各类交易产品的咨询，并在内部团队与客户之间充当联络人，确保缺陷和问题得到及时有效的解决。 理想人选应具备分析能力，善于解决问题，并能排查技术和软件问题。他们应能够识别、调查并上报客户报告的与我们平台相关的问题。 如果你积极主动、富有干劲，且具备分析能力和条理性，我们可以为你提供一个富有挑战和回报的职位，让你成为打造全球最强经纪品牌之一团队的一员。 职责 通过电话、聊天和工单作为客户的第一接触点，提供友好且专业的客户体验 积极倾听，提出恰当的问题，并逐步引导客户解决问题 为使用 Interactive Brokers 桌面端、网页端和移动端交易平台的客户提供支持 与内部技术团队合作上报更复杂的问题，在整个过程中作为客户的代言人 发现客户反…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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