技术支持工程师

【岗位职责】 1、负责AR眼镜海外售后升级技术问题的快速响应与处理，包括问题分类、初步根因分析，并协同产品、研发、测试等部门推动闭环解决，确保问题最终关闭。 2、建设并维护英文产品技术资料体系（FAQ、维修手册、技术SOP、培训课件等），与各产品线及研发团队保持对接，及时获取最新产品知识技术文档，负责文档编写、迭代维护，并完成合作商的技术培训与知识转化。 3、汇总分析VOC数据，提炼技术改进需求，重点跟进翻新及售后过程中的质量问题（如光学、结构、电池、固件等），推动研发、品质、产品等上下游部门协作改善，提升客户体验与品牌口碑，降低退货率与客诉率。 4、对接海外维修与翻新供应链，参与翻新维修计划的执行与优化，协调产能与物料资源，确保售后换机及良品库存的稳定供应。 5、参与海外维修与翻新SOP的制定及持续优化，完善RMA检测标准、维修操作流程及判定规则，提升维修效率与判定一致性。 【任职要求…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 10910 个深圳岗位（全城各职能合计），其中 954 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 12K ~ 22K（25~75 分位），中位约 16K，最低 2K、最高 100K。