商家服务平台产品经理 - 抖音电商

【岗位职责】 团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、负责抖音电商智能客服的配置与数据产品规划、设计，深入分析客服团队诉求，完成知识库配置后台或客服数据分析体系的产品化落地，协同算法、数据研发及业务团队，全面提升智能化服务效率与精细化运营水平； 2、【知识库方向】负责构建及优化智能客服的知识体系及管理平台，包括FAQ、多轮对话流、文档问答（RAG）、纠错等核心模块；针对复杂的业务场景进行抽象分析，设计灵活易用的知识采编、生效链路及AI工具（如Prompt编排），降低配置门槛，保障AI智能客服的问答准确率与解决率； 3、【数据产品方向】负责智能客服全链路业务数据的体系建设与分析产品设计…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 24393 个上海岗位（全城各职能合计），其中 1201 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 8K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 0.8K、最高 113K。