服务店长-青岛市48395

【工作职责】 1、负责用户中心业务的日常管理，对整体经营结果负责； 2、负责管理并监控用户中心的日常售后服务运营管理； 3、协助优化售后服务流程，负责售后客户满意度管理及客户投诉处理； 4、负责用户中心成本管理，达成各项KPI指标； 5、配合零售及交付部门开展相关工作； 6、负责用户中心对外相关事务协调； 7、履行公司分配的其他工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历；5年以上汽车行业经验，担任高端品牌4S店售后管理岗或后市场连锁门店管理岗位3年以上； 2、能快速完成门店的团队组建； 3、具备极强的用户服务意识、责任心强，具有创新管理思维和良好的执行力； 4、具备较强的门店运营能力和沟通协调能力，能有效处理内、外部关联单位各项事务； 5、具备一定汽车服务相关知识，熟练操作办公软件。

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