海外售后工程师

岗位职责： 1、负责海外充电桩设备现场或远程故障诊断、分析； 2、负责分析故障原因，提供解决方案。协调内部资源，跟踪故障处理进度； 3、负责编写技术资料，包括：现场维修方案、客户分析报告、编写技术文档、维修手册、常见问题解答（FAQ）等，帮助客户和内部团队更好地使用和维护设备； 4、负责对客户或运维人员进行技术培训，提升其自主处理问题的能力。 任职要求： 1、本科及以上学历，从事海外充电桩售后2年以上，英语能做作为工作语言，能无障碍交流； 2、了解交直流充电桩原理及常见故障处理，有报文、日志分析能力更好； 3、对东南亚、欧洲客户对接经验，含安装、施工、调试、维修等实际经验； 4、对海外售后外包有一定资源和了解，能适应中短期海外出差。

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