IT 支持工程师

团队部门：Corporate 我们正在寻找一位以客户为导向、经验丰富的 IT 支持工程师（L1）加入我们的 Corporate IT 团队。该岗位工作地点位于我们的台北办公室，为多个办公地点的内部用户提供支持。 作为一线 IT 支持联系人，您将通过 ITSM 提供现场和远程支持。您将协助用户处理终端设备、身份与访问管理、协作工具、网络连接、视频会议设备及其他日常 IT 服务需求。 我们期望您能独立解决大多数标准的一线问题。对于复杂、高影响或高风险的情况，您需要提供清晰的诊断信息，通过适当的流程进行升级，并保持工单跟进和用户沟通。 岗位职责： 用户与技术支持： 通过 ITSM、上门支持及经批准的远程支持渠道处理 IT 事件和服务请求。 为 macOS、Windows、笔记本电脑、移动设备、打印机、扫描仪及常见外设提供一线支持和故障排除。 支持企业协作、生产力、身份与访问管理及终端相关工具的日…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。